退換貨政策
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我們希望立即處理任何有缺陷的產品。
當您發現有這些問題，請聯繫我們的客服：
請在電子郵件中清楚列明訂單號碼、產品編號及產品有缺陷的位置加以描述。如能提供產品照片，我們能更快處理您的查詢。
小刺蝟會盡最大努力盡快處理及更換您的產品。
退貨及更換 - 如何退回商品給小刺蝟
您可以在30 天內退回正價貨品。（特價品不包括在內）
退換條件：
- 確保您在退貨e-mail上填寫訂單號，產品編號及退貨原因。
- 讓我們知道您的希望，是否要退款、更換顏色或另一款產品。小刺蝟收到您的請求後會在3個工作天內回覆並理解您的情況。
- 您的退貨產品通常需要長達10個工作日送抵到我們的辦公室。
- 當我們收到您的退貨產品，您會收到確認電郵，而我們亦會退款到您原來付款的方式。退款通常是在10個工作日內完成。
- 任何退款會自動退回給您用支付此賬單的信用卡。在香港此手續通常需要20個工作日，時間長短取決於您的銀行/發卡機構。
- 所有退貨產品需要未開封並保留原有包裝，但其原有標記/標籤不能被取出或破壞。此外，退貨產品必須保持清潔，絕不能使用過再給我們！如果退貨產品並不乎合退貨標準，我們有可能將之退回給您。＊
重要注意事項：我們不能接受不乎合上述細節的退貨或更換產品。 請確保退貨表格須正確填寫，並放置在您的退貨包裹。我們將保留最終決定我們是否接受您的退貨。如果退貨被拒絕，我們會列明受拒原因並將其備案及發送到您註冊的郵件。
*如果您是外地客戶
- 確保您在退貨e-mail上填寫訂單號，產品編號及退貨原因。
- 讓我們知道您的希望，是否要退款、更換顏色或另一款產品。小刺蝟收到您的請求後會在3個工作天內回覆並理解您的情況。
- 您的退貨產品通常需要長達25個工作日送抵到我們的辦公室。
- 包裹送抵我們辦公室前仍屬您的責任，請務必索取郵資憑證。如果您的包裹去的郵件丟失，您可以郵資憑證作證明。
- 當我們收到您的退貨產品，您會收到確認電郵，而我們亦會退款到您原來付款的方式。退款通常是在3個工作日內完成。
- 任何退款會自動退回給您用支付此賬單定信用卡。在香港，此手續通常需要30個工作日，時間長短取決於您的銀行/發卡機構。
- 所有退貨產品需要保留原有包裝，但其原有標記/標籤不能被取出或破壞。此外，退貨產品必須保持清潔，絕不能使用過再給我們！如果退貨產品並不乎合退貨標準，我們有可能將之退回給您。＊
重要注意事項：我們不能接受不乎合上述細節的退貨或更換產品。 請確保退貨表格須正確填寫，並放置在您的退貨包裹。我們將保留最終決定我們是否接受您的退貨。如果退貨被拒絕，我們會列明受拒原因並將其備案及發送到您註冊的郵件。
香港及外地客戶請注意
- 當我們收到及完成檢查您的退貨，我們會透過電子郵件通知您。
- 如果您在7個工作日內未有收到電子郵件，請聯繫我們的客戶服務團隊cs@happeriod.com ，我們會盡快聯絡您。
- 當您與我們聯繫時，請確保您讓我們知道您原來的訂單號碼及您已經退回的產品號碼及送貨號碼(由快遞公司編的送貨號碼)。