退貨及換貨政策

本店僅對有質量問題的產品作出免費退貨及換貨處理;沒有質量問題的產品僅接受訂單內尺碼不合但尚未拆封及外觀完好的產品*作換貨處理,且顧客須自行負責將產品寄回本公司作檢查及本公司寄回換貨產品的運費。所有產品於同一訂單下僅可作出一次退貨或換貨要求,且必須符合以下「退/換貨條件」。
*尺碼不合僅指同一產品頁面內有提供不同尺寸選擇的產品,月經杯、衛生巾、棉條等產品即使尺碼不同亦會被視為不同產品,不接受以「尺碼不合」作為換貨理由。

退貨流程

如閣下於收到產品後發現產品出現明顯質量問題欲作出退貨要求,可在收到訂單的7天內(以派遞公司記錄日期作準),發送電郵至buy@happeriod.com 提出退貨申請,並註明「HP字頭」訂單編號及簡述該產品的質量問題為何,如有照片證明更佳。本店會按電郵內容作初步批核。

在本店接納其申請後,顧客可將產品放回其原裝包裝盒中並自費寄回本店。如果產品/包裹內含額外禮品(購物/套裝贈品),顧客須一併退回禮品,且該禮品必須被保持在收到時的完好狀態,即禮品本身及其包裝皆完整、表面沒有刮痕、磨損或破損、未經洗滌、修改及使用、沒有污漬或塗污。如果禮品無法被退回,我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。顧客須標明訂單編號及「退貨」以作核對,並確保已繳付足夠運費,否則本店將拒收並原件退回。另請確保寄出前對產品已有足夠保護,並避免選用無追蹤功能的寄送方式(如平郵),本店對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。

本店會在收到貨品後作最終檢查以確定是否可進行退貨。如確認可進行退貨,本店將按該訂單進行的付款方式處理退款。退款只包括該產品的實際購買金額,訂單的運費不設退款。本店亦會另外提供一個一次性的$50網店購物折扣優惠碼以作抵銷顧客將產品寄回之費用。如有需要,將另行通知顧客有關退款安排細節。收到退款的時間取決於不同的退款方式。實際退款款項到達您帳戶所需的時間取決於不同的銀行或支付平台的運營。

如檢查後發現該產品不符合退貨政策,本店將以電郵通知顧客,並會以運費到付方式將產品送還予顧客(即顧客於收貨時向順豐香港繳付是次寄送的費用)。

換貨流程

  1. 如閣下於收到產品後發現產品出現明顯質量問題,可在收到訂單的7天內(以派遞公司記錄日期作準),發送電郵至buy@happeriod.com 提出換貨申請,並註明「HP字頭」訂單編號及簡述問題為何,並提供欲更換的款式及尺碼、以及退款收件人姓名、電話及地址,如有照片證明更佳。每張訂單只允許更換同款同色的同尺碼或其他尺碼一次,而更換請求根據庫存而定。本店會按電郵內容作初步批核。

在本店接納其申請後,顧客可將產品放回其原裝包裝盒中並自費寄回本店。如果產品/包裹內含額外禮品(購物/套裝贈品),顧客須一併退回禮品,且該禮品必須被保持在收到時的完好狀態,即禮品本身及其包裝皆完整、表面沒有刮痕、磨損或破損、未經洗滌、修改及使用、沒有污漬或塗污。如果禮品無法被退回,我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。顧客須標明訂單編號及「換貨」以作核對,並確保已繳付足夠運費,否則本店將拒收並原件退回。另請確保寄出前對產品已有足夠保護,並避免選用無追蹤功能的寄送方式(如平郵),本店對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。

本店會在收到貨品後作最終檢查以確定是否可進行換貨。如確認因產品出現質量問題可進行換貨,本店將按電郵提供的資料寄出換貨產品,是次運費將由本店承擔,本店亦會另外提供一個一次性的$50網店購物折扣優惠碼以作抵銷顧客將產品寄回之費用。

如檢查後發現該產品不符合換貨政策,本店將以電郵通知顧客,並會以運費到付方式將產品送還予顧客(即顧客於收貨時向順豐香港繳付是次寄送的費用)。

  1. 如閣下於收到產品後發現產品尺碼不合*,本店僅接受對同一訂單內尚未拆封及外觀(包括包裝)仍然完好的其他產品作出換貨,即不會對已開封或外觀(包括包裝)有塗污或損毀的產品進行換貨。顧客可在收到訂單的7天內(以派遞公司記錄日期作準),發送電郵至buy@happeriod.com 提出換貨申請,並註明「HP字頭」訂單編號及簡述問題為何,並提供欲更換的款式及尺碼、以及退款收件人姓名、電話及地址。每張訂單只允許更換同款同色的其他尺碼一次,而更換請求根據庫存而定。本店會按電郵內容作初步批核。
    *尺碼不合僅指同一產品頁面內有提供不同尺寸選擇的產品,月經杯、衛生巾、布衛生巾等產品即使尺碼不同亦會被視為不同產品,不接受以「尺碼不合」作為換貨理由。

在本店接納其申請後,顧客可將訂單內欲更換且尚未拆封及外觀完好的產品自費寄回本店。如果產品/包裹內含額外禮品(購物/套裝贈品),顧客須一併退回禮品,且該禮品必須被保持在收到時的完好狀態,即禮品本身及其包裝皆完整、表面沒有刮痕、磨損或破損、未經洗滌、修改及使用、沒有污漬或塗污。如果禮品無法被退回,我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。顧客須標明訂單編號及「換貨」以作核對,並確保已繳付足夠運費,否則本店將拒收並原件退回。另請確保寄出前對產品已有足夠保護,並避免選用無追蹤功能的寄送方式(如平郵),本店對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。

本店會在收到貨品後作最終檢查以確定是否可進行退貨。如確認可進行退貨,本店將按電郵提供的資料,以順豐到付的方式寄出換貨產品(即顧客於收貨時向順豐香港繳付是次寄送的費用)。

如檢查後發現該產品不符合換貨政策,本店將以電郵通知顧客,並會以運費到付方式將產品送還予顧客(即顧客於收貨時向順豐香港繳付是次寄送的費用)。

退/換貨條件

  • 任何退貨/款貨產品必須保持於購買時的完好狀況,即產品必須為完整、表面沒有刮痕、磨損或破損、未經洗滌、修改及使用、沒有污漬或塗污。否則,本店有權不作退貨/換貨,並會以運費到付方式將收到的產品送還予顧客。
  • 如果產品/包裹內含額外禮品(購物/套裝贈品),顧客須一併退回禮品,且該禮品必須被保持在收到時的完好狀態,即禮品本身及其包裝皆完整、表面沒有刮痕、磨損或破損、未經洗滌、修改及使用、沒有污漬或塗污。如果禮品無法被退回或未有處於其完好狀態,我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。
  • 包裝盒乃產品一部分,顧客須同時將產品及禮品原裝完好的包裝盒一同寄回。包裝盒如有損壞、污漬或未能寄回包裝盒者,本店有權不作退貨/換貨,並會以運費到付方式將收到的產品送還予顧客。
  • 因不當使用或清洗造成的損壞、因自行修改或其他人為因素而造成的損壞、由不同的顯示器所造成的色差、產品在購買時已明確標明有缺陷等均不屬產品質量問題,恕不作退貨及換貨安排。
  • 尺碼不合僅指同一產品頁面內有提供不同尺寸選擇的產品,月經杯、衛生巾、布衛生巾等產品即使尺碼不同亦會被視為不同產品,不接受以「尺碼不合」作為換貨理由。
  • 減價貨品、折扣優惠訂單、產品在購買時已明確標明不設退換者,除明顯質量問題外恕不作換貨安排。 如產品有明顯質量問題但已停產,只作退貨處理。