Backup of 網上訂購須知及條款

本店所有貨品顯示及結算價錢均以港幣（HKD）為單位。

＊由於八達通系統限制收費金額至小數點後一位（港幣單位「毫」），如訂單總額為小數點後兩位（即港幣單位「仙」），本店將採取四捨五入方式計算應收金額至小數點後一位（例：如訂單總額為$524.58，本店將收取$524.6）

【 如 何 購 買 】

客人可以在此網上商店內購買，亦可在我們合作的銷售點購買，詳情請按此。

如何下單步驟示範

【 付 款 方 式 】

本店系統支援信用卡付款、Apple Pay及Google Pay，本店另外亦接受銀行入帳、轉數快FPS、PayMe及八達通作站外付款

按此了解付款方式

【 出 貨 時 間 】

確認收到入數及資料齊備*^當天起計算三個工作天⁺⁼內出貨，工作天只包括星期一至六，星期日及公眾假期不計算在內。

⁺工作天的計算亦應參考所選派遞單位的工作時間（即香港郵政及順豐速運），派遞單位的非工作日並不會計入工作天計算之中，顧客下單前請先了解相關單位有否特別工作安排影響出貨。

⁼如有特別工作安排或休假暫停出貨，將另有通告說明期間的相關出貨安排，屆時一切以通告內容為準。

*除非另有通告特別標明，所有工作日截單時間為中午十二時正。如確認收到入數及資料齊備時間為中午十二時正後，則由下一個工作天起開始計算。

^如以PayMe付款或銀行入帳，工作日計算將以本店發出確認訊息或電郵起計算。

【 運 費 計 算 】

＊免運費優惠以折扣後訂單總額計算＊

結帳時，有以下不同的運送方式選擇。

如有任何特別運送指引或要求，請於結帳時在備註欄中說明。

以下以列表方式顯示各運費之選項：

＊如訂單總重量超過2kg，訂單不論金額及所選送貨方式一律改以「順豐標準快遞直送」寄出。系統所限無法提供相關選項，如有此情況本店將另行通知有關顧客。＊

#1: 如選取郵政局櫃位取件，必須提供收件人名稱、可收取短訊的手提電話號碼、郵政局名稱及郵政局地址；如選取香港郵政智郵站自取，必須提供收件人名稱、可收取短訊的手提電話號碼及所選智郵站名稱、地址和子碼。郵件投寄後，系統會發出短訊通知收件人有關郵件，收件人可於短訊通知內的指定時間前在「更改領取郵件地點」網頁選擇另一領件地點。香港郵政不接受逾期提交的更改要求。

#2: 由2021年7月19日起，香港郵政已停止支援領取郵件編號 (MCN)的自選郵政局櫃位領件及「智郵站」領件服務。顧客切勿以MCN代替郵政局名稱及郵政局地址，否則訂單將無法寄出。

#3: 如顧客選取香港郵政本地掛號，請提供收件人名稱、電話及有效收件地址。有關郵件必須簽收，如上門派送時無人收件，顧客將收到「領取掛號郵件通知卡」，並須於指定時間內攜同該卡及所須文件到卡上指定郵政局取件，否則將被退回。

#4: 如選用順豐網點自取，請填上順豐網點「點碼」及地址。當包裹送到你指定的自取點後，你會收到一個手機短訊提示，限時內到指定的自取點按指示即可領取包裹；如自取點為順豐站，你會收到一個含包裹編號的手機短訊提示，3 天內到指定的自取點出示短訊即可領取包裹；如自取點為智能櫃，你會收到一個含收件碼的手機短訊提示，30小時內到指定的智能櫃輸入收件碼即可領取包裹

順豐服務中心詳情請按此查閱。

順豐站詳情請按此查閱。

熱門／非熱門順便智能櫃詳情請按此查閱。

我們不鼓勵使用便利店自取服務，因為便利店空間有限，包裹經常需輪候2星期以上才能到達便利店。

自2020年11月16日起，收件人如未能在24小時內到「熱門」順便智能櫃完成取件，櫃機會就往後每24小時收取港幣10元豐管家服務費用（以每24小時為單位進行累計，不足24小時亦當24小時計，按此查看詳情）。如顧客因任何原因未能趕及於24小時內完成取件而被徵收有關費用或任何其他額外收費，Happeriod將不會負責有關費用，敬請留意。

#5:如欲於市集取貨，請於地址欄填上「市集取貨」及註明市集名稱和取貨日期，並於「運送方式」選取相同的市集及日期（如下圖）

此選項只適用於此頁所列的市集、日期和時間，下單前請務必再三確認相關資訊，一經選定恕不更改。如顧客於所選日期沒有出現或因其他原因無法取貨而沒有通知，訂單將被直接視為放棄並會被取消而不作另行通知。如當天因包括但不限於天雨等關係取消擺攤，本店將以電郵與顧客另行安排寄送事宜。

【 送 貨 相 關 條 款 】

1. 本店將訂單上顯示的運送方式視為顧客經仔細考慮後的最終選擇，不會因訂單總額合符其他優惠條件而發貨至與已選運送方式不符的地址，或是退回相關運費優惠的差額。（例如選擇郵局自取但填寫住宅地址則會被視為不符，本店將不會發貨）。如要享用特定免運費優惠，請確保填寫的運送地址與揀選的運送方式相符。如要更改運送地址，請返回上一頁或按上面「運送至」旁的「更改」按鈕。如提供的運送地址與運送方式不符，本店有權則不作發貨或更改，亦不會作出任何退款。
2. 本店所有訂單獨立處理，不會自行合併處理及寄出訂單。本店並不鼓勵分開下單。如顧客於不同時間下超過一張訂單，同時希望合併寄出，必須於下單後立即電郵至buy@happeriod.com 告知欲合併寄出的單號。然而，本店一般於收到訂單後盡快寄出訂單，如當中有訂單已被先行寄出，顧客只可按餘下訂單可享的免運費選項（如有）選擇該訂單的運送方式，或另加運費選擇其他運送方式。
3. 本店不接受分拆訂單。如顧客下單後希望分拆訂單內的產品寄出，本店只作取消訂單處理，顧客須為不同產品獨立下單，同時亦意味或會失去原訂單所享的免運費及其他購物優惠（如有）。
4. Happeriod 盡可能提供可重覆再使用的郵寄包裝，並盡避免塑膠製品，整理回收包材或購買紙包材的成本較高，故統一以上收款。
5. 本店的運費計算已包含包裝及行政等成本在內。
6. 由於涉及寄失等風險，本店不設平郵寄貨。
7. Happeriod 只以電郵作為所有有關訂單的正式溝通渠道，請確保電郵地址正確並定時檢查郵箱，以免耽誤寄送事宜。如有需要，Happeriod 或會輔以WhatsApp／SMS 訊息作提醒之用。
8. 由於所有派遞單位均有機會透過短訊（SMS）發送派件通知、領件通知或郵件狀態更新通知，顧客有責任確認訂單所提供的電話號碼為正確並能有效接收短訊（SMS)。如顧客因無法接收有關短訊致無法領件或退件，顧客將需按本店政策繳付再次寄送的費用（見以下第9點）。
9. 由於Happeriod不能無限期預留貨品，如發現訂單有問題，Happeriod將以電郵通知顧客，顧客有責任檢查郵箱並按電郵所示時間內（一般為電郵通知發出日起計三個工作天內，以電郵內所示時間為準）作相應回覆。如有顧客逾期回覆，將視作顧客放棄其訂單及貨物，Happeriod有權取消訂單及自行處理有關商品，任何退款或賠償要求均不會被受理。
10. 貨品寄出後，系統將透過電郵將有關訂單的追蹤編號通知顧客，顧客有責任按時自行查看運送進度，一般由寄出日起計算2－7個工作天內香港郵政及順豐速運會完成首次派送或透過SMS發出領件通知（按所選派遞服務內容而定）。如顧客未有於合理時間內收到有關通知或派遞，顧客應盡快自行聯絡香港郵政或順豐速運查詢。
11. 如貨品寄出後因包括但不限於逾期領件、地址錯誤、電話錯誤、錯過派遞或收不到領件通知等並非因本店引起的因素而導致退回，本店恕不會承擔有關責任及所招致的任何費用和損失。在此情況下，本店會於收到退件後以電郵／Whatsapp通知顧客，顧客必須按指示於限期前繳付再次運送的費用及補充正確資料（如有），本店方可再次進行寄送。再次寄送的方式與首次寄送所選方式相同，需繳付的運費請參考上文「運費計算」之內容。如顧客於退件後希望取消訂單並進行退款，本店將收取訂單總額的20%作行政費及首次寄送之運費（即顧客最高只可獲退回已付金額的80%）。如有關電郵／Whatsapp發出30天後仍未獲顧客回覆及繳付運費，將視作顧客放棄其訂單及商品，在此情況下，Happeriod 不會向您退款或賠償，並有權自行處理有關訂單內的商品而無須付上責任，亦不會再作另外通知。
12. 如顧客並未於訂單留下有效個人資料或通訊方式，訂單將被視為無效及而被直接取消，不作另行通知。

【 海 外 訂 購 】

***自2020年5月3日起，本店只接受香港訂單，其餘國家／地區的訂單將暫不接受並會被取消，敬請原諒***

【 預 購 安 排 】

1. 如訂單內含預購產品（貨品名稱會有顯示），除非另有說明，否則不設分單寄出，整張訂單將於預購貨品到貨後盡快寄出，屆時將有電郵通知。如有需要，請另行為其他貨品下單。
2. 因應貨運等因素，預購產品或會較原定時間稍遲到貨，本店會適時就有關延誤向顧客作出通知。如有特別安排，將以當時通知之安排為準。
3. 所有預購品訂單均不可取消或更改，否則會被視為棄單，所付訂金將被全數沒收，到貨後亦不會獲安排出貨，請於下單前考慮清楚。
4. 預購產品到貨後本店會透過電郵發出到貨及出貨通知，如有需要更改送貨地址等資料，必須於電郵發出起計24小時內回覆並提供新資料，否則本店將按照顧客下單時填寫的資料直接出貨。
5. 如預購有提供自取選項，本店會於預購產品到貨後透過電郵／WhatsApp／SMS向顧客發出到貨及取貨通知，顧客必須於通知內所列限時內完成取貨。如通知內另有訂明需回覆事項，顧客亦必需按指示於限期內回覆。
6. 所有預購訂單內的產品自到貨、取貨或更改資料通知發出日起計只會保存三十天（包括有關通知的發出日）。如顧客逾期取貨或未有按要求回覆本店所發出的電郵，將視作顧客放棄其訂單及貨物，屆時Happeriod有權取消訂單及自行處理有關商品，任何退款或賠償要求均不會被受理。
7. 如發現訂單有問題，Happeriod將以電郵通知顧客，顧客有責任檢查郵箱並按電郵所示時間內（一般為電郵通知發出日起計三個工作天內，以電郵內所示時間為準）作相應回覆。如有顧客逾期回覆，將視作顧客放棄其訂單及貨物，Happeriod有權取消訂單及自行處理有關商品，任何退款或賠償要求均不會被受理。

【 包 裝 方 式 】

Happeriod 盡可能將友善環境的概念落實，商品皆為紙包裝或裸裝，如有禮品相關包裝需求，請事先來信告知店員。郵寄包裝則以乾淨的紙箱或信封包裝，配以回收整理的防震泡泡紙或可回收的填充物。我們認為，重覆使用已被生產的包裝盒及填充物至其不可再用，比避而不用直接回收來得更環保，故我們會從不同途徑收集乾淨及可用的紙盒及塑膠填充物，於清潔後再次用於包裝之上。有時候，重新切割已使用的紙盒至合適大小更能減少使用填充物。所以，假如你發現包裝不太美觀，或於打開包裝發現有塑膠填充物，請不必驚訝，它們都是被拯救回來繼續貢獻的有用之物。因衛生考量及人手成本等問題，目前我們未能公開收集及回收這些填充物，但我們仍鼓勵客人重覆使用這些填充物。請不要小看每一個小行動，也感謝您的一起參與！

【 退 貨 及 換 貨 】

請參閱此頁

【 私 隱 及 安 全 】

Happeriod 重視保護閣下的私人資料，承諾不會出售、交易及租售顧客資料給予第三者。除向我們提供行政、訂單處理、付款結算、信用參考(如銀行)或其他對本網站提供服務之代理人、承辦商或服務提供者，或需要按法例的規定或要求而履行法律責任外，在未獲得有關用戶的事先同意前我們不會向第三方披露任何個人資料，而且所蒐集到的資料僅作處理訂單及送貨之用。

閣下結帳時可選擇不接受本店的推廣電郵，而且閣下可隨時給我們發電郵取消或訂閱有關資訊。

【 客 服 聯 繫 】

客服信箱：buy@happeriod.com

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